Hỗ trợ kỹ thuật
OST là nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp tại Việt Nam với nhiều năng lực và kinh nghiệm trong việc giúp doanh nghiệp thực hiện các chiến lược nhằm giảm thiểu chi phí CNTT, nâng cao chất lượng dịch vụ, sản xuất, hiệu suất hoạt động và hài lòng khách hàng của doanh nghiệp.
Dịch vụ kỹ thuật của OST bao gồm nhiều kênh hỗ trợ: onsite, hỗ trợ từ xa thông qua điện thoại, e-mail và chat. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thật của OST có thể được điều chỉnh để phù hợp với công nghệ và mô hình hoạt động của doanh nghiệp. OST cung cấp các dịch vụ hỗ trợ từ cơ bản nhất như xử lý theo sự vụ cho doanh nghiệp nhỏ đến việc quản lý cơ sở hạ tầng mạng phức tạp, phần mềm ứng dụng cho các công ty, tập đoàn lớn kèm theo việc chẩn đoán hệ thống, theo dõi dịch vụ và báo cáo định kỳ.
Dịch vụ của OST bao gồm:
- Quản trị hệ thống: quản lý cơ sở hạ tầng mạng bao gồm server, hệ điều hành, phần mềm văn phòng, email, kết nối mạng...
- Cải tạo và nâng cấp hệ thống, cơ sở hạ tầng mạng
- Bảo trì: quản lý, theo dõi hiệu suất hoạt động của hệ thống và lập báo cáo định kỳ
- Onsite - IT oursourcing: OST cung cấp nguồn nhân lực IT cho doanh nghiệp để quản trị hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối
- Dịch vụ của OST gồm nhiều cấp độ từ thấp đến cao hỗ trợ nhiều loại hình dịch vụ và công nghệ
OST đã đầu tư và duy trì cơ sở hạ tầng công nghệ hiện đại với mục tiêu phục vụ khách hàng với các mức độ dịch vụ tốt nhất có thể.
Sử dụng dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật - IT outsourcing của OST là chiến lược hợp tác mang lại hiệu quả đầu tư cao.
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ IT Outsourcing của OST:
- Nâng cao năng suất và mang lại sự hài lòng của nhân viên
- Giảm chi phí quản lý nội bộ
- Phân bổ hiệu quả nguồn lực CNTT
- Hoạch định ngân sách và tiết kiệm chi phí cho nguồn lực quản trị hệ thống
- Thêm chiến lược đóng góp của CNTT cho doanh nghiệp
